De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek tussen 10.30 en 11.30 uur.
Op afspraak kunt u bij haar terecht voor diverse medische handelingen zoals injecties, wondcontrole, oren uitspuiten etc.
De assistentes houden aparte spreekuren voor het verwijderen van wratten.